Terminos de Servicio

Condiciones de uso de la plataforma FletePar

Actualizado: Marzo 2026 Jurisdiccion: Paraguay

1. Aceptacion de los Terminos

Condiciones para el uso de la plataforma

Al descargar, instalar o utilizar la aplicacion FletePar, aceptas estos Terminos y Condiciones de Servicio en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no debes usar la aplicacion.

Importante

El uso continuado de FletePar despues de cualquier modificacion de estos terminos constituye tu aceptacion de los terminos modificados.

2. Definiciones

Terminos clave utilizados

  • "FletePar" o "Plataforma": La aplicacion movil y todos los servicios asociados.
  • "Usuario": Cualquier persona que utilice la Plataforma.
  • "Transportista": Usuario registrado como Chofer o Propietario de vehiculos.
  • "Cliente": Usuario que solicita servicios de transporte.
  • "Flete": Servicio de transporte de carga acordado a traves de la Plataforma.
  • "Equipo": Combinacion de vehiculo y conductor disponible para fletes.
  • "Suscripcion": Plan de acceso pago de renovacion automatica mensual (PRO o ENTERPRISE).
  • "Creditos": Unidades de consulta adquiridas individualmente sin compromiso de renovacion.

3. Roles de Usuario

Tipos de usuarios en la plataforma

Chofer

  • Conductor autorizado para realizar fletes
  • Debe poseer licencia de conducir vigente (Cedula de Paraguay, CNH de Brasil u otro documento equivalente)
  • Puede estar asociado a uno o mas Propietarios

Propietario

  • Dueno de uno o mas vehiculos de carga
  • Responsable de la documentacion vehicular
  • Puede asignar Choferes a sus vehiculos

Cliente (Empresa)

  • Empresa o persona que solicita servicios de transporte
  • Publica pedidos de carga
  • Responsable de la informacion de la carga

Responsable de Punto de Embarque

  • Personal autorizado en puntos de carga/descarga
  • Libera camiones para embarque
  • Registra pesos de salida y emite remisiones
  • Valida documentos de embarque

4. Descripcion del Servicio

Funcionalidades y alcance

FletePar es una plataforma que conecta transportistas con clientes que necesitan servicios de transporte de carga en Paraguay y Brasil.

Funcionalidades Principales

  • Publicacion de pedidos: Clientes publican solicitudes de transporte
  • Matching: Sistema conecta pedidos con transportistas disponibles
  • Rastreo GPS: Seguimiento en tiempo real de fletes
  • Soporte IA: Asistente inteligente para resolver dudas
  • Gestion de pagos: Registro y control de pagos
  • Sistema de reputacion: Consulta de historial y reputacion de conductores y empresas (requiere plan PRO o ENTERPRISE, o creditos)
  • Inicio de sesion: Soporte para Google Sign-In y Sign In with Apple

Rol de FletePar

FletePar actua como intermediario tecnologico y financiero:

  • Plataforma tecnologica: Conecta clientes con transportistas
  • Intermediario de pagos: Gestiona transacciones entre partes
  • Sistema de rastreo: Monitoreo GPS de fletes
  • Verificacion: Valida identidad de usuarios

Seguro de Cargas

FletePar ofrece cobertura de seguro para las cargas transportadas a traves de la plataforma, brindando proteccion adicional tanto a clientes como transportistas.

5. Conductas Prohibidas

Actividades estrictamente prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

  • Crear cuentas falsas o con identidad ajena
  • Transportar mercancias ilegales
  • Manipular el sistema GPS
  • Acordar pagos fuera de la plataforma para evadir controles
  • Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios
  • Intentar hackear o manipular la plataforma
  • Compartir credenciales de acceso
  • Publicar informacion falsa sobre cargas
  • Incumplir regulaciones de transporte

6. Pagos y Tarifas

Sistema de pagos y comisiones

Modelo de Precios

  • Los precios se acuerdan entre transportistas y clientes
  • FletePar puede sugerir tarifas basadas en distancia y tipo de carga
  • Las tarifas finales son responsabilidad de las partes

Comisiones

FletePar cobra comisiones por el uso de la plataforma. Las comisiones aplicables seran comunicadas claramente antes de cada transaccion y pueden variar segun el tipo de servicio.

FletePar como Intermediario Financiero

  • Recepcion de pagos: Los clientes realizan pagos a traves de la plataforma
  • Retencion de comision: FletePar retiene su comision correspondiente
  • Transferencia a transportistas: Los fondos son transferidos segun los terminos acordados
  • Registro de transacciones: Todas las operaciones quedan registradas

Sistema de Planillas

  • Planilla de Cobro: Documento que detalla los montos a cobrar al Cliente por los fletes realizados
  • Planilla de Pago: Documento que detalla los montos a pagar al Propietario por los servicios prestados
  • Retenciones: Se aplican retenciones fiscales segun la legislacion paraguaya vigente

Sistema de Adelantos

Adelantos disponibles para Transportistas

  • Adelanto de combustible: Carga de combustible anticipada para realizar el flete
  • Adelanto en efectivo: Dinero anticipado para gastos operativos
  • Descuento automatico: Los adelantos se descuentan automaticamente en la planilla de pago final

Sistema de Quiebra (Granos)

Para transporte de granos, existe tolerancia por perdida natural durante el transporte. La quiebra que exceda el porcentaje tolerado sera descontada del pago al Propietario.

7. Suscripciones y Compras In-App

Planes de acceso de renovacion automatica y creditos de consulta

Planes de Suscripcion (Auto-renovables)

Plan PRO

  • Titulo: FletePar PRO
  • Duracion: 1 mes (mensual)
  • Precio: Segun la tienda de aplicaciones (App Store o Google Play) al momento de la compra
  • Renovacion: Automatica mensual hasta que el usuario cancele
  • Acceso: Consultas ilimitadas de reputacion y funciones avanzadas

Plan ENTERPRISE

  • Titulo: FletePar ENTERPRISE
  • Duracion: 1 mes (mensual)
  • Precio: Segun la tienda de aplicaciones (App Store o Google Play) al momento de la compra
  • Renovacion: Automatica mensual hasta que el usuario cancele
  • Acceso: Todas las funciones PRO mas herramientas empresariales avanzadas

Creditos de Consulta (Sin renovacion)

Los creditos son compras unicas (no auto-renovables) para consultar reputacion individualmente, sin compromiso mensual.

  • Pack 1 consulta
  • Pack 5 consultas
  • Pack 15 consultas

Renovacion automatica — Informacion importante

  • Las suscripciones se renuevan automaticamente al final de cada periodo de facturacion
  • El cobro se realiza en tu cuenta de App Store o Google Play 24 horas antes del vencimiento
  • Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuracion de tu cuenta en la tienda
  • La cancelacion no genera reembolso por el periodo en curso; el acceso continua hasta el fin del periodo pagado
  • Los precios pueden cambiar; cualquier cambio se comunicara con anticipacion minima de 30 dias

Como cancelar tu suscripcion

  • iOS (App Store): Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → FletePar → Cancelar suscripcion
  • Android (Google Play): Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → FletePar → Cancelar
  • Dentro de la app: Configuracion → Suscripcion → Cancelar suscripcion

Informacion de pago requerida por Apple App Store

  • El pago se cargara a tu cuenta de iTunes al confirmar la compra.
  • La suscripcion se renueva automaticamente a menos que se desactive la renovacion automatica al menos 24 horas antes del final del periodo actual.
  • Tu cuenta sera cargada por la renovacion dentro de las 24 horas previas al final del periodo actual.
  • Puedes gestionar tus suscripciones y desactivar la renovacion automatica desde la Configuracion de tu cuenta en App Store despues de la compra.

Los pagos y la gestion de suscripciones son procesados exclusivamente por Apple App Store o Google Play segun la plataforma. FletePar no almacena datos de tarjetas de credito.

Para consultas sobre facturacion: everson@fletepar.com.py — consulta tambien nuestra Politica de Privacidad.

8. Limitacion de Responsabilidad

Alcance y limites de la responsabilidad de FletePar

FletePar como Intermediario Tecnologico

FletePar es una plataforma de intermediacion tecnologica y financiera. No es parte del contrato de transporte entre el Cliente y el Transportista. La responsabilidad principal por la ejecucion del flete recae sobre las partes contratantes.

Limitaciones de responsabilidad de FletePar

  • Danos a la mercaderia: FletePar no se responsabiliza por perdidas, danos o robos de mercaderia durante el transporte, salvo que se haya contratado expresamente el seguro de cargas de la plataforma.
  • Informacion de usuarios: FletePar no garantiza la exactitud de la informacion proporcionada por los usuarios, aunque realiza procesos de verificacion de identidad y documentos.
  • Disponibilidad del servicio: FletePar no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
  • Danos indirectos: FletePar no sera responsable por lucro cesante, perdida de negocios, datos o reputacion derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
  • Actos de terceros: FletePar no responde por el comportamiento de usuarios, conductores, propietarios o empresas que operen en la plataforma.

Responsabilidad del Usuario

  • Cada usuario es responsable de la veracidad de la informacion que proporciona.
  • Los Transportistas son responsables de contar con todos los permisos, seguros y habilitaciones exigidos por la ley (MOPC en Paraguay, ANTT en Brasil).
  • Los Clientes son responsables de declarar correctamente el tipo y valor de la carga.
  • El usuario acepta indemnizar a FletePar por cualquier reclamacion de terceros derivada del incumplimiento de estos Terminos.

Marco legal aplicable

Las limitaciones de responsabilidad se rigen por los principios del Codigo Civil de la Republica del Paraguay (Ley N° 1183/1985), en particular sus disposiciones sobre contratos, responsabilidad civil y obligaciones. Tambien aplica la Ley N° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario en lo que corresponda a relaciones de consumo.

9. Propiedad Intelectual

Derechos sobre la plataforma y el contenido

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma FletePar — incluyendo el codigo fuente, diseno, logotipos, textos, base de datos, algoritmos y funcionalidades — son propiedad exclusiva de Everson Camilo (desarrollador), protegidos por la legislacion paraguaya e internacional aplicable.

Lo que puedes hacer

  • Usar la aplicacion para los fines establecidos en estos Terminos.
  • Compartir tu perfil y datos de reputacion publicos conforme a las funciones de la plataforma.
  • Descargar y usar la aplicacion en tus dispositivos personales.

Lo que NO esta permitido

  • Copiar, modificar, distribuir, vender o sublicenciar cualquier parte del codigo o diseno de FletePar.
  • Realizar ingenieria inversa (reverse engineering) de la aplicacion.
  • Usar el nombre, logo o marca "FletePar" sin autorizacion escrita previa.
  • Extraer o recolectar datos de la plataforma mediante scripts, bots o metodos automatizados.
  • Crear aplicaciones derivadas o competidoras basadas en la plataforma.

Contenido generado por usuarios

Al subir documentos, fotos, valoraciones y comentarios a la plataforma, otorgas a FletePar una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalias para usar dicho contenido unicamente con el fin de prestar el servicio. FletePar no reclama propiedad sobre tu contenido personal.

10. Fuerza Mayor y Modificaciones

Eventos imprevisibles y cambios en el servicio

Fuerza Mayor

FletePar no sera responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:

  • Desastres naturales, pandemias o emergencias nacionales declaradas
  • Fallas en la infraestructura de internet o proveedores de servicios en la nube
  • Disposiciones legales o gubernamentales que limiten la operacion
  • Ataques informaticos (ciberataques) de terceros
  • Cortes de energia o fallas de telecomunicaciones masivas

Notificacion de cambios en los Terminos

  • FletePar puede modificar estos Terminos notificando a los usuarios con al menos 30 dias de anticipacion mediante notificacion push y/o email registrado.
  • Los cambios en tarifas y comisiones se comunicaran con 30 dias de anticipacion minima, conforme a la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electronico de Paraguay.
  • El uso continuado de la plataforma despues de la entrada en vigor constituye aceptacion de los nuevos Terminos.
  • Si no estas de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor sin penalidad.

Suspension y Terminacion del Servicio

  • FletePar puede suspender o terminar el servicio en general dando aviso previo de 60 dias a los usuarios activos.
  • En caso de terminacion del servicio, los creditos no utilizados seran reembolsados en un plazo de 30 dias.
  • Las cuentas individuales pueden ser suspendidas de inmediato por violaciones graves a estos Terminos.

11. Ley Aplicable y Contacto

Jurisdiccion, leyes y soporte

Para consultas sobre estos terminos:

  • Desarrollador: Everson Camilo
  • Email: everson@fletepar.com.py
  • WhatsApp: +595 985 336 505
  • Pais: Paraguay

Marco Legal Aplicable

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Republica del Paraguay, especialmente:

  • Ley N° 1183/1985 — Codigo Civil: contratos, obligaciones y responsabilidad civil.
  • Ley N° 1334/1998 — Defensa del Consumidor y del Usuario: derechos de los usuarios en relaciones de consumo.
  • Ley N° 4868/2013 — De Comercio Electronico: validez de contratos electronicos, informacion precontractual y proteccion del consumidor digital.
  • Ley N° 4017/2010 — De Firma Digital y Mensajes de Datos: validez juridica de transacciones digitales.
  • Ley N° 1682/2001 — Privacidad de datos personales.
  • Ley N° 125/1991 — Codigo Tributario: obligaciones fiscales y retencion de registros ante la SET.

Cualquier disputa legal sera resuelta por los tribunales competentes de Asuncion, Paraguay. Antes de acudir a la via judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de forma amigable en un plazo de 30 dias.

Para usuarios en Brasil

Los usuarios con domicilio en Brasil tambien cuentan con la proteccion del Codigo de Defesa do Consumidor (Lei N° 8.078/1990) y la LGPD (Lei N° 13.709/2018) en lo que corresponda a sus relaciones con la plataforma.

Regulaciones de Transporte

  • Paraguay: Los transportistas deben cumplir con las regulaciones del MOPC (Ministerio de Obras Publicas y Comunicaciones) y la DINATRAN (Direccion Nacional de Transporte) para transporte de cargas.
  • Brasil: Los transportistas deben cumplir con las regulaciones de la ANTT (Agencia Nacional de Transportes Terrestres) para transporte rodoviario de cargas.