Politica de Privacidad

1. Introduccion

Sobre FletePar y esta politica

FletePar es una aplicacion movil especializada en conectar transportistas, propietarios de vehiculos, empresas y clientes para servicios de fletes en Paraguay y Brasil. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, procesamos y protegemos tu informacion personal.

Informacion del Desarrollador

Desarrollador: Everson Camilo
Email: everson@fletepar.com.py
WhatsApp: +595 985 336 505
Pais de operacion: Paraguay

2. Datos que Recopilamos

Informacion personal y documentos

Documentos de Identidad y Verificacion

Sistema de Verificacion

Selfie con deteccion facial: Utilizamos Google ML Kit para verificar que eres una persona real
Cedula paraguaya (CI): Frente y reverso para verificacion ciudadana (usuarios de Paraguay)
CPF (Brasil): Documento de identidad para usuarios brasileros
Licencia de conducir (Brevete / CNH): Para usuarios con rol de "Chofer" — cedula o CNH segun el pais
Documentos de vehiculos: Registro, seguros, permisos (para "Propietarios")

Datos de Registro y Perfil

Informacion basica: Nombre completo, email, numero de telefono
Numero de documento: Cedula (Paraguay) o CPF (Brasil) para verificacion de identidad
Pais de operacion: Paraguay (PY) o Brasil (BR)
Roles en el sistema: Chofer, Propietario, Empresa, Cliente
Fecha de nacimiento (opcional): Informacion voluntaria; si se proporciona, se verifica mayoria de edad (18+)

Datos de Pago y Cuentas Bancarias

Informacion de Cuentas (para Propietarios y Choferes)

Cuenta bancaria paraguaya: CBU/numero de cuenta para transferencias
PIX (Brasil): Chave PIX (CPF, email, telefono o chave aleatoria) para pagos en Brasil
FletePar no almacena datos de tarjetas de credito; los pagos IAP se procesan por App Store / Google Play

Datos de Ubicacion en Tiempo Real

Sistema de Rastreo GPS

Ubicacion precisa: Coordenadas GPS cada 30 segundos durante fletes activos
Rastreo en segundo plano: Continua funcionando aunque la app este cerrada
Historial de rutas: Guardamos el recorrido completo de cada flete

3. Proveedores de Servicios

Plataformas y servicios de terceros que procesan tus datos

Google LLC (Firebase / Google Cloud)

Autenticacion de usuarios (email/contrasena, Google Sign-In, Sign In with Apple)
Almacenamiento de datos y archivos
Procesamiento y computacion en la nube
Notificaciones push

Sign In with Apple

En iOS, los usuarios pueden iniciar sesion con su cuenta de Apple ID. Apple puede proporcionar una direccion de email anonimizada. FletePar recibe unicamente el identificador de usuario, nombre (solo en el primer inicio de sesion) y email. No compartimos estos datos con terceros.

Google Maps Platform

Visualizacion de mapas y rutas
Conversion de direcciones en coordenadas
Calculo de rutas optimizadas

Inteligencia Artificial (Google)

Validacion de selfies mediante analisis de imagen (procesamiento local en el dispositivo)
Reconocimiento de texto en documentos de identidad y licencias
Asistente de soporte inteligente para ayudar con preguntas y operaciones

Asistente de IA en la App

FletePar incluye un asistente de soporte inteligente de Google. Las conversaciones con el asistente pueden ser procesadas para mejorar la calidad de las respuestas. No compartimos estas conversaciones con terceros fuera de Google.

4. Tus Derechos

Derechos y controles sobre tus datos

Derechos que puedes ejercer

Acceso: Descargar todos tus datos en formato JSON
Rectificacion: Corregir informacion incorrecta
Eliminacion: Borrar permanentemente tu cuenta
Portabilidad: Exportar tu historial de fletes
Oposicion: Rechazar procesamiento especifico

Controles en la Aplicacion

Estado de rastreo: Cambiar entre "libre", "ocupado" u "offline"
Notificaciones: Personalizar tipos y horarios
Documentos: Actualizar o eliminar documentos

Contacto para ejercer tus derechos

Email: everson@fletepar.com.py
Tiempo de respuesta: Maximo 5 dias habiles

5. Seguridad de Datos

Como protegemos tu informacion

Medidas de Proteccion

Cifrado estandar de la industria: Datos en transito y en reposo
Verificacion de integridad de la aplicacion: Proteccion contra accesos no autorizados
Control de acceso basado en roles: Acceso granular a los datos
Monitoreo 24/7: Deteccion de actividades sospechosas

Retencion de Datos

Periodos de Retencion

Datos de cuenta: Hasta que elimines tu cuenta
Historial de fletes: 5 años (requisito fiscal paraguayo)
Documentos verificados: 3 años tras ultima actividad
Ubicaciones GPS: 1 año para analisis y disputas

6. Restriccion de Edad

Proteccion de menores

Restriccion de Edad

FletePar esta exclusivamente disenado para mayores de 18 años debido a:

Responsabilidad legal: Contratos requieren capacidad legal
Licencias de conducir: Necesarias para transportistas
Actividad comercial: Manejo de dinero y transacciones

La fecha de nacimiento es un campo opcional en el perfil. FletePar puede verificar la mayoria de edad a traves del numero de documento oficial cuando sea necesario.

Si detectamos uso por menores: Suspension inmediata y eliminacion de datos.

7. Base Legal para el Tratamiento

Fundamento juridico segun la Ley N° 1682/2001

Marco Legal Aplicable

El tratamiento de tus datos personales en FletePar se rige principalmente por la Ley N° 1682/2001 de la Republica del Paraguay ("Que reglamenta la informacion de caracter privado") y, para usuarios en Brasil, por la Lei N° 13.709/2018 (LGPD — Lei Geral de Protecao de Dados).

Bases legales utilizadas (Ley 1682/2001, Art. 4-6)

Ejecucion del contrato: Procesamos datos necesarios para prestarte el servicio de plataforma de fletes (registro, verificacion de identidad, GPS durante fletes).
Consentimiento expreso: Para datos sensibles como fotos de documentos y ubicacion en segundo plano, requerimos tu consentimiento explicito al momento del onboarding.
Obligacion legal: Retenemos datos de transacciones por el periodo que exige el Codigo Tributario (Ley N° 125/1991) para efectos fiscales ante la SET (Subsecretaria de Estado de Tributacion).
Interes legitimo: Para la seguridad de la plataforma, prevencion de fraudes y mejora del servicio, en la medida permitida por la ley.

Datos sensibles (Art. 4, Ley 1682/2001)

La ley paraguaya clasifica como datos sensibles aquellos que revelan origen racial, convicciones religiosas, salud, vida sexual, opiniones politicas o afiliacion sindical. FletePar no recopila datos de estas categorias. Los documentos de identidad y datos biometricos (selfie) son tratados unicamente para verificacion de identidad y estan protegidos con acceso restringido.

Derechos ARCO (Ley 1682/2001, Art. 7-9)

Acceso (Art. 7): Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales que tratamos.
Rectificacion (Art. 8): Puedes corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelacion / Eliminacion (Art. 9): Puedes solicitar la supresion de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
Oposicion: Puedes oponerte al tratamiento en ciertos supuestos.

Plazo de respuesta: maximo 5 dias habiles para solicitudes ARCO, salvo obligacion legal de retencion.

8. Usuarios de Brasil — LGPD

Lei Geral de Protecao de Dados (Lei N° 13.709/2018)

Para usuarios con domicilio o operacion en la Republica Federativa del Brasil, el tratamiento de datos personales tambien se rige por la Lei Geral de Protecao de Dados — LGPD (Lei N° 13.709/2018), supervisada por la ANPD (Autoridade Nacional de Protecao de Dados).

Datos especificos para Brasil

CPF: Recopilamos el Cadastro de Pessoas Fisicas para verificacion de identidad de usuarios brasileros.
CNH (Carteira Nacional de Habilitacao): Frente y verso para conductores con rol "Chofer" en Brasil.
Chave PIX: Para pagos electronicos a propietarios y conductores brasileros (CPF, email, telefono o chave aleatoria).

Sus derechos bajo la LGPD (Art. 18)

Confirmacion y acceso a los datos tratados
Correccion de datos incompletos, inexactos u obsoletos
Anonimizacion, bloqueo o eliminacion de datos innecesarios o tratados en incumplimiento
Portabilidad a otro proveedor de servicio
Eliminacion de datos tratados con consentimiento
Informacion sobre entidades publicas y privadas con las que se compartio
Revocacion del consentimiento en cualquier momento
Oposicion al tratamiento en incumplimiento de la ley

Base legal LGPD utilizada

Ejecucion del contrato (Art. 7, VI): Tratamiento necesario para la prestacion del servicio de plataforma logistica.
Consentimiento (Art. 7, I): Para datos de ubicacion en segundo plano y documentos biometricos.
Obligacion legal (Art. 7, II): Retencion de datos para cumplir con obligaciones fiscales (Codigo Tributario Nacional).
Interes legitimo (Art. 7, IX): Seguridad, prevencion de fraudes y mejora del servicio.

Para ejercer tus derechos LGPD, envia una solicitud a everson@fletepar.com.py. Respondemos en un maximo de 15 dias conforme al Art. 18, § 3 de la LGPD. Tambien puedes presentar reclamaciones ante la ANPD (www.gov.br/anpd).

9. Transferencia Internacional de Datos

Servidores de Google y proveedores de terceros

Al utilizar FletePar, tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Paraguay y Brasil, principalmente en infraestructura de Google LLC (Estados Unidos de America).

Proveedores que reciben tus datos

Google LLC (Firebase / Google Cloud): Almacenamiento de base de datos, autenticacion, archivos y procesamiento en la nube. Servidores en Sudamerica y globalmente.
Google Maps Platform: Datos de ubicacion GPS para visualizacion de rutas y rastreo.
Servicios de IA de Google: Analisis de imagenes para verificacion de documentos y asistente de soporte inteligente.
Apple Inc.: Datos de autenticacion para usuarios de Sign In with Apple (iOS).
Whapi.cloud: Envio de mensajes WhatsApp para notificaciones operativas (confirmacion de descargas).

Garantias de proteccion

Google LLC cuenta con certificaciones de seguridad internacionales (ISO 27001, SOC 2) y cumplen con clausulas contractuales estandar para transferencias internacionales.
La infraestructura de Google utiliza cifrado estandar de la industria en reposo y en transito.
Seleccionamos preferentemente regiones en Sudamerica para minimizar la transferencia internacional dentro del contexto regional.

Toma de decisiones automatizada

FletePar utiliza tecnologia de inteligencia artificial para:

Verificacion de selfie: Servicios de analisis de imagen de Google procesan localmente en tu dispositivo si la imagen corresponde a una persona real. Este proceso NO toma decisiones definitivas de acceso.
Reconocimiento de documentos: Servicios de IA de Google extraen texto de cedulas y licencias para facilitar el registro. La aprobacion final es revisada por personal de FletePar.
Asistente IA: El asistente inteligente de Google procesa tus consultas de soporte. Las conversaciones no se usan para decisiones contractuales.

Puedes solicitar revision humana de cualquier decision automatizada que te afecte, enviando una solicitud a everson@fletepar.com.py.